Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Baggedd, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et à vous garantir une satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Durant ce délai, vous pouvez nous retourner les produits achetés en ligne, sous réserve que :
Les articles soient dans leur état d'origine (non utilisés, non endommagés, avec les étiquettes et emballages d'origine).
Les produits ne soient pas personnalisés ou fabriqués sur mesure, car dans ce cas, le droit de rétractation ne s'applique pas.
Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous à l'adresse suivante : Support@baggedd.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site.
Indiquez votre numéro de commande, ainsi que les produits concernés par votre demande de retour.
Nous vous fournirons une étiquette de retour (si applicable) et vous indiquerons l'adresse à laquelle envoyer les articles.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de commande. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être accepté.
Remboursement
Une fois votre retour validé et les articles reçus dans les conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison standard (si applicable). Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception des produits retournés.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex : sacs gravés).
Produits scellés (comme les produits électroniques ou les accessoires) qui ont été ouverts après la livraison.
Produits périssables (ex : articles alimentaires, s'il y en a).
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous prions de nous contacter immédiatement à Support@baggedd.com. Nous nous engageons à vous échanger l'article ou à vous rembourser, ainsi que de couvrir les frais de retour dans ce cas précis.
Informations complémentaires
Service client :
Pour toute question ou demande de clarification, notre service client est à votre disposition par e-mail à Support@baggedd.com ou par téléphone au 0780940823.